山城重慶,一座以密度和高度著稱的8D魔幻城市,放在文藝作品中我們稱之為市井江湖氣息,而放在商業(yè)上,密度和高度這兩個詞則代表著“卷”。
根據(jù)重慶家具協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,重慶主城共有家居賣場15家,總經(jīng)營面積接近140萬平方米,其中僅渝北區(qū)就有7家。
作為西南區(qū)域的要地,重慶的戰(zhàn)略意義不言而喻。長江的流經(jīng),使其自古便是重要的用兵通道,如今,重慶仍是眾多品牌進軍西南地區(qū)市場的第一站。因此,紅星美凱龍、居然之家兩大巨頭重點布局,僅紅星美凱龍就在重慶開了12家店。激烈競爭下眾多商場折戟,歐亞達也在2020年退出重慶,結(jié)束了在渝的十年征戰(zhàn)。新入局者是否有生路?又如何在這樣的形式下站穩(wěn)腳跟?
初來乍到,夾縫求生
2017年8月,第六空間重慶商場正式開業(yè),坐落于重慶渝北余松路與松石大道交叉口。在以其為中心的2.5千米范圍內(nèi),坐落著紅星美凱龍·西南家居1號店和龍湖moco。前者是紅星美凱龍在西南地區(qū)的戰(zhàn)略性重店,后者則是龍湖地產(chǎn)下唯一家居業(yè)態(tài),而新入局者第六空間重慶商場在位置上及體量上均不占優(yōu)勢。
彼時的第六空間通過十幾年的深耕,已經(jīng)在華東地區(qū)建立起品牌優(yōu)勢,但在重慶,卻稱得上是一個新面孔,加之附近兩大巨頭坐守,無形的壓力已經(jīng)形成,新入局者舉步維艱。招商初期,為了尋找合適的品牌和經(jīng)銷商,團隊會為了一次洽談機會在餐廳久等到深夜,而被問的最多的,往往是:又開一家?怎么活?
怎么活?這個問題第六空間重慶團隊也常常問自己。品牌和經(jīng)銷商擔心的是如何在區(qū)位重疊的商場間運營起一家新店,而從商場層面,這個問題變得更加棘手且致命。如果商場走同質(zhì)化的市場定位,就難做突圍性差異化營銷活動,只能不斷加大促銷及流量活動投入,落入“價格戰(zhàn)”怪圈。尚且不論與品牌塑造、高品質(zhì)服務之間的沖突,用這樣的方式博弈,一個新生的商場又能在紅海市場中生存多久?
圍繞專精特新,打造非對稱性競爭
一番困頓斗爭后,第六空間重慶商場也到了重新取舍的境地。
2020年,第六空間江蘇區(qū)域總經(jīng)理沈建中對重慶商場提出“高端泛家居美學殿堂,大咖設計師選材基地”的發(fā)展方向,而第六空間重慶商場總經(jīng)理羅擁輝也很喜歡講一句話:在這個城市找到自己的定位。在他看來,小到街頭的一碗重慶小面,大到一個幾萬方的商場,找到一個合適的定位,是生存的關鍵。
重慶坐擁川美這一西南地區(qū)唯一的高等美術學院,匯聚了大批設計師、設計公司及工作室。這些人往往服務于高端別墅、排屋客戶,對于裝修產(chǎn)品的需求也更加個性化。第六空間重慶商場瞄準設計師群體,將商場重新定位為“設計師渠道驅(qū)動型美學商場”,以設計為王,以渠道為王,打造“專注服務大宅業(yè)主的“大宅選品基地”。并基于此新定位,商場重點引進“專精特新”品牌。
專,在自身行業(yè)具有專業(yè)化標桿意義的產(chǎn)品。商場引進了全球公認的衛(wèi)浴科技和建筑給排水權威——瑞士吉博力(GEBERIT),并打造了品牌在重慶地區(qū)唯一高端產(chǎn)品線的精品旗艦設計渠道店。作為“建筑同層排水系統(tǒng)”和“虹吸式屋面排水系統(tǒng)”的引入者,吉博力的產(chǎn)品和技術被廣泛應用于高端住宅和建筑領域,在北京奧運會主會場鳥巢、北京凱賓斯基酒店、上海中心均能找到其身影。
如今,憑借專業(yè)的墻后給排水系統(tǒng)和隱蔽式水箱技術,結(jié)合強大的墻前衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品,吉博力已經(jīng)成為了整體衛(wèi)浴解決方案締造者,致力于用瑞士精密給排水系統(tǒng)和創(chuàng)新衛(wèi)浴科技,打造內(nèi)外兼修的大宅健康精品生活方式。
精,在特有細分領域具有極致工藝的產(chǎn)品。商場引進的德國歐文托普(Oventrop)品牌創(chuàng)建于1851年,是全球領先的閥門產(chǎn)品制造商、暖通空調(diào)系統(tǒng)一體化解決方案供應商。
其研發(fā)的歐文托普鮮活水系統(tǒng)不僅局限于管路中的“活水”概念,更進一步完善了對循環(huán)水系統(tǒng)的溫度控制、新鮮度控制、輔助熱力殺菌等功能,提供更為系統(tǒng)的健康新鮮生活水解決方案,現(xiàn)正引領高端建筑全屋熱水系統(tǒng)的健康新趨勢。
特:特種功能及特殊場景產(chǎn)品。瑞士迅達別墅家用電梯(Schindler Villa)于2020年進駐。迅達品牌至今已有140多年的歷史,是世界第一大自動扶梯生產(chǎn)商,迅達別墅家用電梯是迅達面向中國家庭的使用及運載需求而定制的家居智能電梯,專為家用而生。
憑借環(huán)保高效的運行系統(tǒng)、安全舒適的乘坐體驗以及定制化的服務,已成為別墅社區(qū)和獨立業(yè)主的私享生活選擇。
新:最新材料及新產(chǎn)品。近些年,石晶憑借其優(yōu)異的環(huán)保性能及防潮、防水、防霉的穩(wěn)定性能在國內(nèi)外走紅,逐漸成為室內(nèi)裝修主流地面、墻面材料。商場引進了石晶品類開創(chuàng)者——比利時樂邁(Lamett),為消費者提供了最新的潮流材料選擇。
樂邁一直致力于技術創(chuàng)新與設計美學相結(jié)合,將石晶產(chǎn)品做到地板、墻板等多方運用,為多種風格項目提供整體空間美學解決方案。
圍繞“專精特新”“人無我有,人有我優(yōu)”,第六空間重慶商場進入了非對稱競爭模式,憑借90%以上的品牌獨有率,結(jié)合在設計師渠道上的深耕,以“設計師渠道驅(qū)動型美學商場”的定位殺出一條血路。
做一個讓所有人舒服的商場
新定位的成功不僅讓第六空間重慶商場在當?shù)卣痉€(wěn)了腳跟,甚至還成為了一個“沒有流量品牌、沒有漫天促銷”的獨特存在。不僅如此,他們甚至提出,要做一個“舒服”的商場,不僅要讓顧客感到舒服,也要讓經(jīng)銷商和設計師感到舒服。
在第六空間重慶商場總經(jīng)理羅擁輝看來,一個商場的核心競爭力等于經(jīng)銷商綜合競爭力的總和,并時常把“唯愛與信任,不可辜負”掛在嘴邊,奉為信條。他深信,商場一路以來的成長,離不開重慶各圈層伙伴的支持及所有場內(nèi)外經(jīng)銷商的信任和支持。
因此,第六空間重慶商場堅持做有溫度的家居商場,秉承簡單、透明、平等的管理機制,積極整合多方資源,堅持“深耕設計師渠道、以精準替代流量漫灌、以商業(yè)反哺設計行業(yè)”的做法,每月舉辦設計圈層主題活動促進交流,建立起設計師與經(jīng)銷商之間的紐帶。這樣做的目的在于讓經(jīng)銷商在場內(nèi)持續(xù)健康地獲利和成長,為更多優(yōu)秀的家居設計和設計師提供發(fā)展平臺,從而讓設計和品牌互相賦能。
這一套“反內(nèi)卷”的做法不僅切實減少了經(jīng)銷商的壓力,也讓商場獲得了長足的發(fā)展。2022年初,第六空間重慶商場再次擴張,新增3期(A館4/5F)經(jīng)營面積,達到100%滿租。
從夾縫求生到擴大經(jīng)營,第六空間重慶商場在遠離品牌優(yōu)勢地區(qū)、行業(yè)激烈廝殺的情況下,以“非對稱競爭”經(jīng)營模式取得成功,不僅向行業(yè)展示了如何新人入局、以小博大,也進一步將設計師的價值和可能推到了臺前。而下一步,第六空間重慶商場將堅持以經(jīng)銷商為本,商場搭臺,經(jīng)銷商唱戲,切實做好經(jīng)銷商的服務,做有溫度的商場。